Artikel 1 – Definities
- Ondernemer: Goudsmid Vera, gevestigd in Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80244599.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij de ondernemer een bestelling plaatst.
- Overeenkomst: iedere bestelling of overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.
- Producten: alle door de ondernemer aangeboden sieraden en accessoires.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van de ondernemer.
- Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – Bestelling & Betaling
- Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling plaatst.
- Betaling dient volledig te zijn voldaan via de aangeboden betaalmethoden voordat de bestelling wordt verzonden.
Artikel 5 – Levering
- De ondernemer spant zich in om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren.
- Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan zo snel mogelijk bericht.
- Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Artikel 6 – Retourneren & Herroepingsrecht
- De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- De kosten en het risico van retourneren zijn voor rekening van de klant.
Artikel 7 – Garantie
- De ondernemer staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten.
- Op sieraden wordt 6 maanden garantie verleend op fabricagefouten.
- Garantie geldt niet bij slijtage, verkeerd gebruik of schade door eigen toedoen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is altijd beperkt tot de hoogte van het aankoopbedrag van het betreffende product.
Artikel 9 – Klachtenregeling
- Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk te worden ingediend bij de ondernemer.
- De ondernemer zal klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoorden.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
- Op deze voorwaarden en de overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.